Market, akaryakıt, giyim ve ulaşım başta olmak üzere birçok sektörde kullanılan kredi kartı ve sadakat kartları, tüketicilere para puan ve ödül avantajları sunuyor. Ancak bu puanların kullanım şartları ve geçerlilik süreleri çoğu zaman yeterince bilinmediği için yıl sonunda yaşanan puan silme işlemleri mağduriyetlere yol açıyor.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED), bazı firmaların tüketicilere herhangi bir açık bilgilendirme yapmadan para puanları sıfırladığını belirterek uygulamaya tepki gösterdi. TÜKONFED Başkanvekili İbrahim Güllü, kampanya başlangıcında puanların hangi tarihte silineceğinin net olarak belirtilmemesi halinde firmaların tek taraflı puan iptali yapamayacağını vurguladı.
Güllü, Borçlar Kanunu'na dikkat çekerek, tüketicinin kazandığı para puanların bir alacak hakkı niteliği taşıdığını ve bu hakkın 10 yıl boyunca geçerli olduğunu hatırlattı. Açık tarih belirtilmeden yapılan puan silme işlemlerinin hukuki dayanağının bulunmadığını ifade etti.
Tüketicilere "hak kaybı" uyarısı
Yıl sonu yaklaşırken tüketicilere çağrıda bulunan Güllü, sadakat kartlarında biriken puanların geçerlilik sürelerinin mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini söyledi. Hak kaybı yaşanmaması için para puanların yıl sonu beklenmeden kullanılması gerektiğini belirten Güllü, mağduriyet yaşayan tüketicilerin ise Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabileceğini dile getirdi.
Uzmanlar, kredi kartı kullanıcılarının kampanya koşullarını dikkatle incelemesi ve kazanılan puanların "sessizce silinmesine" karşı bilinçli davranması gerektiğini vurguluyor.